Conditions de service

1. Introduction et champ d’application

La présente politique définit les conditions générales applicables à l’utilisation de notre site internet et de nos applications mobiles, notamment pour la consultation des produits, l’achat de mobilier et l’accès aux services associés proposés par notre entreprise.

Nous plaçons la satisfaction de nos clients au centre de nos priorités et nous nous engageons à fournir une expérience d’achat fiable, pratique et transparente. Les présentes conditions précisent les droits et obligations de chaque partie afin d’assurer un cadre clair et sécurisé tout au long du processus d’utilisation de nos services.

2. Comptes utilisateurs et obligations de l’utilisateur

Création et gestion du compte

Lors de l’ouverture d’un compte, l’utilisateur doit fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour, telles que son nom, ses coordonnées et son adresse e-mail.

Ces informations permettent notamment d’assurer la gestion du compte, le traitement des commandes et la fourniture de services adaptés aux besoins de l’utilisateur.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de son mot de passe. Il doit prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé à son compte.

Toutes les actions réalisées depuis un compte utilisateur sont considérées comme effectuées par le titulaire du compte. En cas d’activité inhabituelle, de suspicion de fraude ou d’accès non autorisé, l’utilisateur doit nous contacter rapidement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Responsabilité liée au fonctionnement du site

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de notre site.

Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté, tels que des problèmes techniques, des opérations de maintenance ou des cas de force majeure, peuvent entraîner des interruptions temporaires. Dans ces situations, nous nous efforçons de rétablir les services dans les meilleurs délais, sans pouvoir être responsables des dommages indirects éventuels.

3. Informations relatives aux produits, disponibilité et tarifs

Présentation des produits

Nous faisons notre possible pour fournir des informations précises concernant les produits proposés, notamment les descriptions, les images, les dimensions, les caractéristiques et les spécifications techniques.

Cependant, certaines différences mineures peuvent apparaître en raison des paramètres d’affichage, des conditions de prise de vue ou d’autres facteurs techniques. En cas d’erreur manifeste dans les informations publiées, nous nous engageons à effectuer les corrections nécessaires.

Gestion des stocks

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des ventes et des approvisionnements.

Si un article commandé devient indisponible après validation de la commande, nous contacterons l’utilisateur afin de proposer une solution appropriée, telle qu’un remplacement par un produit similaire ou un remboursement complet.

Modification des prix

Les prix affichés sur le site peuvent évoluer en fonction des conditions commerciales, des promotions ou des variations du marché.

Le prix applicable est celui confirmé lors de la validation de la commande. Nous nous réservons toutefois le droit de corriger toute erreur manifeste de prix avant l’expédition et d’en informer l’utilisateur.

4. Commandes et modalités de paiement

Validation des commandes

Après la confirmation d’une commande, un e-mail récapitulatif est envoyé à l’utilisateur avec les informations principales relatives à l’achat.

La commande devient définitive après validation par nos services et confirmation du paiement.

Moyens de paiement

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées afin de garantir une transaction fiable.

En cas de difficulté lors du paiement ou de problème lié à la transaction, l’utilisateur peut contacter notre service client pour obtenir une assistance.

5. Livraison et transport

Traitement des commandes

Le délai habituel de préparation des commandes est de :

1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement sur le territoire français.

Délais de livraison

Après expédition, le délai estimé de transport est généralement de :

7 à 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des opérations logistiques, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Commandes d’un montant supérieur ou égal à 119,90 € : livraison gratuite.

• Commandes inférieures à 119,90 € : frais de livraison de 8,75 €.

Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés incluent les taxes et droits applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Avant l’expédition de la commande, l’utilisateur peut demander son annulation sans frais.

La demande doit être envoyée à notre service client en indiquant le numéro de commande ainsi que le motif de l’annulation.

Après vérification de l’état de traitement de la commande, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

L’utilisateur peut toutefois :

• Refuser la livraison auprès du transporteur. Après retour du colis à notre entrepôt et vérification, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Effectuer une demande de retour après réception du produit conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• ne pas avoir été utilisés ;

• être en parfait état ;

• conserver leur emballage d’origine ;

• disposer des étiquettes et accessoires nécessaires ;

• être accompagnés d’une preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, l’utilisateur doit contacter notre service client en précisant :

• les produits concernés ;

• le numéro de commande ;

• le motif de la demande.

Notre équipe fournira ensuite les instructions nécessaires concernant la procédure à suivre.

Traitement des remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

En cas d’échange, le nouvel article sera expédié après confirmation de la demande.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs.

Les informations collectées sont uniquement utilisées pour assurer le fonctionnement de nos services, gérer les commandes, améliorer l’expérience utilisateur et fournir une assistance adaptée.

Nous appliquons des mesures de protection appropriées, notamment le chiffrement des données et le contrôle des accès. Sauf obligation légale, aucune donnée personnelle ne sera communiquée à des tiers sans consentement préalable.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Gestion des litiges et droit applicable

En cas de désaccord concernant l’utilisation de nos services, les parties privilégieront dans un premier temps une résolution amiable.

À défaut d’accord, le litige pourra être traité conformément aux lois applicables et aux juridictions compétentes.

10. Évolution des conditions de service

Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes conditions afin de refléter les évolutions de nos services, de notre organisation ou des obligations réglementaires.

Toute modification sera publiée sur notre site internet. La poursuite de l’utilisation du site après publication des changements implique l’acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou pertes financières résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site.

L’utilisateur reste responsable de l’utilisation qu’il fait des services proposés.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, illustrations, logos, interfaces, designs et contenus graphiques, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions de service, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site internet.