Conditions de service

1. Introduction et champ d’application
La présente politique décrit de manière complète les règles et droits applicables lorsque vous utilisez notre site internet et nos applications mobiles pour naviguer, acheter des meubles et bénéficier de services associés à valeur ajoutée. Nous appliquons en permanence une approche centrée sur le client afin de vous offrir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, pratique et attentive. Nous reconnaissons l’importance de vos droits et nous engageons à respecter strictement les présentes conditions de service afin de vous offrir une protection complète à chaque étape de votre parcours d’achat.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Comptes utilisateurs
Lors de la création de votre compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, exactes et valides, incluant notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Vous êtes tenu de conserver vos identifiants de connexion et votre mot de passe de manière sécurisée, et de ne pas les partager avec des tiers. Votre compte constitue le seul moyen d’accès et d’utilisation de notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les activités et transactions effectuées via celui-ci.

En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou de comportement anormal, vous devez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires dans les plus brefs délais afin de protéger votre compte. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des risques résultant d’une négligence de votre part.

Responsabilité du site
Nous nous efforçons d’assurer la sécurité et la stabilité du site. Toutefois, des interruptions, erreurs ou dysfonctionnements peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans ce cas, nous interviendrons dans les meilleurs délais, sans toutefois pouvoir être tenus responsables des dommages directs ou indirects pouvant en résulter.

3. Informations produits, stock et prix

Détails des produits
Nous fournissons des descriptions détaillées, images et spécifications techniques des produits. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez une information incorrecte, nous vous invitons à nous en informer.

Stock en temps réel
Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et modifications
Les prix peuvent être modifiés en raison de facteurs de marché ou de promotions. Le prix confirmé au moment de la commande constitue le prix final. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de celle-ci. La commande n’est considérée comme valide qu’après acceptation par nos services.

Modes de paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, notamment par carte bancaire. En cas de problème lors du paiement, vous pouvez contacter notre service client.

5. Livraison et transport

Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
Territoire français.

Délai de livraison
Le délai de transport est de 7 à 10 jours ouvrables après expédition, selon les conditions externes.

Frais de livraison

• Commande supérieure ou égale à 119,9 € : livraison gratuite
• Commande inférieure à 119,9 € : frais de livraison de 8,75 €

Taxes
Tous les prix incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition
Avant l’expédition de votre commande, vous avez le droit de l’annuler à tout moment sans frais.

Pour annuler, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Après vérification que la commande n’a pas été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois :

• Refuser le colis : contacter le transporteur pour refuser la livraison. Une fois le produit retourné à notre entrepôt, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
• Retour après réception : si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés, en parfait état, avec leur emballage, étiquettes et preuve d’achat d’origine.

Procédure
Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant les produits concernés et le motif de votre demande. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délais de traitement
Après réception et validation du retour, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial. En cas d’échange, le nouvel article sera expédié dès confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et les protégeons par des mesures de chiffrement et de contrôle d’accès. Sauf obligation légale, vos données ne seront jamais partagées sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable
En cas de litige, nous privilégierons une résolution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation applicable.

10. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera publiée sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site. L’utilisateur assume les risques liés à l’utilisation du site.

12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, icônes, designs et mise en page) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation est strictement interdite.

13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.