Politique d’expédition

Politique de livraison

Introduction

Nous accordons une grande importance à la préparation et à l’expédition de vos commandes dans les meilleurs délais. Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exception des week-ends et jours fériés.

La présente politique fournit des informations détaillées concernant les délais de traitement, les modalités de livraison, le suivi des commandes ainsi que les conditions relatives aux éventuelles modifications d’adresse de livraison.

1. Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont préparées, vérifiées et expédiées uniquement pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations nécessaires au suivi de livraison.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam.

2. Délais de traitement des commandes

Le délai habituel de préparation et de traitement des commandes est de :

1 à 3 jours ouvrables.

Les règles de calcul du délai de traitement sont les suivantes :

  • Pour les commandes confirmées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le traitement commence le jour même.

  • Pour les commandes confirmées après 18h00, le traitement débute à partir du jour ouvrable suivant.

  • Pour les commandes effectuées pendant un week-end ou un jour férié, le traitement commence lors du prochain jour ouvrable disponible.

Durant cette période, nous procédons notamment à la vérification de la commande, à la préparation des articles, à l’emballage et à l’organisation de l’expédition.

3. Délais de livraison

Après l’expédition de votre commande, le délai estimé de livraison est généralement de :

7 à 10 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, les opérations du transporteur, les périodes de forte activité logistique ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement vers des adresses situées en France.

Les commandes avec une adresse de livraison située en dehors de cette zone peuvent ne pas être prises en charge.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :

  • Commande d’un montant supérieur ou égal à 119,90 € : livraison gratuite.

  • Commande d’un montant inférieur à 119,90 € : frais de livraison de 8,75 €.

Les frais applicables seront automatiquement affichés lors de la validation de votre commande.

6. Suivi de commande

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives au suivi de votre commande.

Vous pouvez également consulter l’état de votre livraison depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Pour accéder aux informations de suivi, il vous sera demandé de renseigner les informations nécessaires indiquées sur la page concernée.

7. Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après validation de votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail dans un délai de 24 heures suivant la confirmation de votre achat.

Après ce délai, la commande peut déjà être entrée dans le processus de préparation ou d’expédition. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que la modification de l’adresse sera possible.

Nous recommandons donc de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

8. Contact du service client

Pour toute question concernant votre commande, la livraison, le suivi ou toute autre demande d’assistance, veuillez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site.

Notre équipe fera son possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.